返金ポリシー

返品と返金ポリシー

お客様の満足を最優先に考えております。万が一、商品にご満足いただけない場合、以下のポリシーに基づいて返品および返金の対応をさせていただきます。

1. 返品ポリシー

返品の対象  
以下の条件に該当する場合、商品到着後3日以内に返品のリクエストを承ります
- 商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合

返品不可の条件  
次の場合、返品はお受けできません：
- お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
- 開封済みまたは一部使用された商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 生鮮食品の性質上、品質に影響を及ぼす保存不適切が原因のもの

返品手続き
返品をご希望の場合、商品到着後3日以内に以下の手順でお手続きをお願いいたします：
1. お名前、注文番号、返品理由を記載の上お問合せメールまでご連絡ください。
2. 弊社からの返信に従い、返品の手続きを進めてください。

2. 返金ポリシー

返金不可の条件  
以下のケースでは返金の対象外とさせていただきます：
- 返品ポリシーに反する商品の返送
- 配送時の送料は返金対象外となります。

返金の遅延
返金が遅延している場合、まずは銀行やクレジットカード会社にご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。